Tasarruf Finansının mimarı ve dalın lokomotif markası Birevim muvaffakiyetini müşteri memnuniyeti manasında da taçlandırıyor Türkiye Büyükesat Escort nin en yaygın kullanılan tüketici platformu Şikayetvar com tarafından oluşturulan ‘A C E Awards’ ödüllerinde 2 farklı mükafata layık görülen Birevim Tasarruf finansmanı bölümünde son 3 yıldır olduğu üzere bu Elvankent Escort yıl da tüm vakitlerin ‘En Yüksek Müşteri Memnuniyeti Ödülü’ne layık görüldü .
Birevim ayrıyeten Müşteri tecrübe endeksine nazaran planlanan Faizsiz finans sistemi kategorisi Gold Award ödülünün de sahibi oldu
Her gün Beşevler Escort binlerce insanın hayallerindeki konut iş yeri ve taşıt gereksinimine finansal tahlil sunan Birevim müşteri memnuniyeti alanında iki kıymetli ödül aldı Birevim 6 8 milyon kişisel üyesi ile Türkiye nin en yaygın kullanılan tüketici platformu olan şikayetvar com tarafından yapılan değerlendirmeler sonucunda tasarruf finansı sektöründe 3 yıldır üst üste Müşteri Tecrübesi Başarısı alanında mükafatlar kazanıyor Toplamda 54 bölümde 91 markanın ödüllendirildiği merasimde rakiplerini geride bırakan Birevim yüzde 99 8 lik memnuniyet oranı ile tüm vakitlerin En Yüksek Müşteri Memnuniyeti mükafatını tekrar alarak liderliği bırakmadı
Aynı vakitte Faizsiz finans sistemi kategorisinde 10 üzerinden 9 9 müşteri memnuniyet puanıyla Gold Award mükafatını de kazanan Birevim muvaffakiyetini ve üstün müşteri memnuniyet anlayışını bir defa daha iki mükafatla kanıtladı
Bunun yanında Birevim müşteri teşekkür oranında bölüm ortalaması yüzde 94 iken gerçekleştirdiği yüzde 99 8 lik muvaffakiyet ile çıtayı en üst düzeylerde tutmaya devam ediyor
2020 yılında Şikayetvar com platformunda Birevim markası ile temas eden müşteri sayısının 250 bine yaklaştığını belirten Birevim Genel Müdürü Av Yetenekli Orak eksiksiz müşteri tecrübesi sayesinde şikayetvar com bünyesinde gerçekleşen tüm müracaatların yalnız yüzde 1 inin şikâyete dönüştüğünü geri kalanının ise potansiyel ya da marka araştırması yapanların olduğunu söz etti Orak Şikayetlerin yüzde 100 üne dönüş yapıyoruz ve her hususla farklı başka ilgileniyoruz Tasarruf sahiplerimizin muhtaçlıklarını ve problemlerini önemsiyor buna yönelik tahliller geliştiriyoruz Operasyonel sürecimizde ve hizmetlerimizde yükselen bir grafik çiziyoruz Bunu müşteri memnuniyeti alanında aldığımız iki mükafatla taçlandırdığımız ve tüm vakitlerin En Yüksek Müşteri Memnuniyeti mükafatını 3 yıldır olduğu üzere bu yıl da aldığımız için hayli memnunuz Yeni periyotta de bu vizyonla tasarruf sahiplerimizi faal bir formda dinlemeye gereksinimlerine beklentilerine ve sıkıntılarına tahlil üretmeye devam edeceğiz dedi
Kaynak BHA Beyaz Haber Ajansı
