McKinsey & Company, iş dünyasını farklı açılardan ele alarak pandemi sonrasına ait kıymetlendirme ve öngörülerini paylaştığı raporlarına bir yenisini ekledi. McKinsey Küresel Enstitüsü (MGI) tarafından hazırlanan çalışmanın başlığı; ‘Tüketicileri, çalışanları ve şirketleri, COVID-19 sonrası toparlanma sürecinde neler bekliyor?’ oldu. McKinsey & Company Türkiye Ülke Yöneticisi Can Kendi, rapora ait yaptığı değerlendirmede verimlilik potansiyelinin gerçekleşmesi için daha süratli ve yürekli adımlar atılması gerektiğine vurgu yapıyor.
McKinsey’nin işletme ve iktisat araştırma kolu McKinsey Küresel Enstitüsü (MGI), pandeminin; tüketiciler, çalışanlar, şirketler üzerindeki tesirlerini ve toparlanma sürecine ait öngörülerini paylaştığı bir rapor yayınladı. ‘Tüketicileri, çalışanları ve şirketleri, COVID-19 sonrası toparlanma sürecinde neler bekliyor?’ başlıklı çalışma, şimdiki 3 MGI raporunun sonuçlarından yararlanılarak hazırlandı. Şirketlerin bu devirde dijital dönüşüm suratlarını artırdığını ortaya koyan raporda; alışveriş, cümbüş ve hatta tıp kesiminin bile çevrimiçi hale gelmesi mercek altına alınıyor. Otomasyonun ve öbür teknolojilerin, iş süreçleri üzerindeki tesirleri inceleniyor. İşimizin geleceği araştırmasından elde edilen datalar ve önümüzdeki periyotta muhtaçlık duyulacak yeni yeteneklerin neler olabileceği bedellendiriliyor. Değişen tüketici davranışlarının anlatıldığı raporda; bu davranışlardan, pandemi sonrasında kalıcı olması beklenenler sıralanıyor.
Pandemiyle trendler hızlandı, verimlilik potansiyeli arttı
Pandemi, hem ömür biçimimizde hem de çalışma hayatımızda kalıcı değişikliklere neden oldu. Tüketici davranışlarında ve iş süreçlerinde değişim trendlerini hızlandırdı. Verimlilik ve büyümede, yanlışsız stratejik kararlar ve yatırımlarla ortaya çıkabilecek kıymetli bir potansiyelin oluşmasına taban hazırladı. Çevrimiçi olarak yapılabilen her şey süratle bu alana kaydı. Şirketler, kısa müddette uzaktan çalışma modeline geçti. İş süreçlerinde dijital dönüşüme, otomasyona, yapay zekâ kullanımına sürat vererek, ani talep dalgalanmalarını yönetmeye ve verimliliği yükseltmeye çalıştı. Tüketiciler de alışverişten eğitime, sağlıktan cümbüşe neredeyse tüm muhtaçlıklarını dijital kanallar üzerinden karşılamaya başladı. Tüketici davranışları ve iş modellerinde meydana gelen bu değişikliklerin, yoğunluğu azalsa da pandemi sonrasında da devam edeceği öngörülüyor. Bütün bu değişimler hem daha yüksek verimlilik hem de yenilikçi eserlerin ve hizmetlerin artışında hızlanma vadediyor.
McKinsey & Company Türkiye Ülke Yöneticisi Can Kendi:
“Verimlilik potansiyelinin gerçekleşmesi için daha süratli ve gözü pek adımlar atılmalı”
Pandeminin olumsuz tesirlerinden kurtulmak için 2008 mali krizinden sonraki toparlanma sürecine nazaran daha süratli ve bahadır adımların atılması gerektiğini belirten McKinsey & Company Türkiye Ülke Yöneticisi Can Kendi, “Dijital dönüşüm ve otomasyon, pandemi devrinde şirketlerin verimlilik artışını daha da hızlandırdı. Verimlilik artışındaki potansiyel, ekonomiler için fırsat yarattı. Verimliliğin yanı sıra işimizin geleceği ve tüketici davranışları bahislerini da ele aldığımız bu raporda; pandeminin sırf gelecekteki meslek geçişlerini sayısal olarak artırmakla kalmadığını gördük. Pandemi birebir vakitte, çalışanlara mevcut işlerini sürdürebilmeleri için yine marifet kazanma zorunluluğunu hem kaçınılmaz hale getirdi hem de tarih olarak biraz daha öne çekti. Uzaktan çalışmanın verimlilik kaybı olmaksızın uygulanabileceğini göstererek hibrit çalışma modellerinin önünü açtı. Tüketici davranış ve alışkanlıklarındaki değişimi de yakında ve ayrıntılarıyla incelediğimizde, kimilerinin kalıcı olacağını gördük” dedi.
İlk defa çevrimiçi alışveriş yapanların oranı, e-ticaretin katlanarak artmasını sağladı
Dijital iktisattaki hızlanma, pandeminin neredeyse bir gecede insanları konuta hapsetmesi ile gerçekleşti. Bu durum; tadilat, dekorasyon, yemek yapma, ferdî idman üzere alanlarda yatırım patlamasına yol açtı. Meskende giyilen rahat kıyafetlerin yanı sıra mesken hayatını ve konuttan çalışmayı güzelleştirecek ekipmanlar satın alındı. Pandemi devrinde meskenler; ofis, spor salonu, alışveriş merkezi, sinema-konser salonu haline geldi. ABD’de de mesken eşyaları harcamaları Kasım 2020’de yüzde 14 artarken, Almanya’da, yapı marketlerde satış sayıları 2019’a kıyasla 2020 yılının birinci yarısında yüzde 16 büyüdü. McKinsey uzmanları, pandeminin perakende kesiminde yarattığı kökten değişimin altını çiziyor. Dünya nüfusunun yüzde 45’ine ve GSYİH’nin yüzde 60’tan fazlasına sahip olan 8 ülkedeki (Çin, Fransa, Almanya, Hindistan Japonya, İspanya, İngiltere ve ABD) gelişmelerin incelendiği raporda; e-ticaretin, pandemi öncesine kıyasla iki ila beş kat artığı hatırlatılıyor. Bu artışı sağlayan tüketicilerin birçoklarının çevrimiçi süreçlerde yeni olduğunun tespit edilmesi, sonuçları daha da dikkat cazibeli hale getiriyor. Örneğin rapora nazaran; Temmuz 2020’de ABD’de çevrimiçi alışveriş yapan toplam tüketicilerinin yüzde 30 ila 50’sini, birinci defa çevrimiçi market alışverişi yapanlar oluşturuyor. Bunların değerli bir çoğunluğunun da pandemi nedeniyle dijitale yönelmek zorunda kalan 40-70 yaş ortası kullanıcılar olduğu belirtiliyor.
Çalışma hayatındaki dönüşümle, iş ve kent merkezlerinin coğrafyası da değişiyor
Pandeminin çalışanlar üzerindeki tesirlerinin incelendiği kısımda; uzaktan çalışmanın potansiyeli, işgücü talebinde artış ve azalma beklenen bölümler üzere hususlar bedellendiriliyor. 800 meslekte 2000’den fazla iş faaliyetine dair tahlillerin yer aldığı raporda; gelişmiş ekonomilerdeki işgücünün yüzde 20 ila 25’inin verimlilik kaybı yaşamadan uzaktan çalışabileceği sonucuna varılıyor. Bu oran pandemi öncesi meskenden çalışmanın 4 ila 5 katına denk geliyor. Şirketlerin, ofis alanlarını azaltmalarına imkân tanıyan hibrit çalışma planları tasarlamaya başladıkları görülüyor. Uzmanlar; bu durumun iş ve kent merkezlerinin coğrafyası üzerinde değişiklikler yaratabileceğine ve iş seyahatlerinin de azalmasına neden olabileceğine dikkat çekiyor. Çevrimiçi toplantıların, yüz yüze görüşmelerin yerini alması nedeniyle iş seyahatlerinde, pandemi öncesi devirle kıyaslandığında yüzde 20 oranında azalma bekleniyor.
Araştırma sonuçları, sıhhat bölümü ve STEM (bilim, teknoloji, mühendislik ve matematik) alanlarındaki yüksek fiyatlı istihdamın hissesinin artmaya devam edeceğini ortaya koyuyor. Rüzgâr gülü teknisyenliği üzere çevreci iktisadın gelişimiyle büyüyen iş alanlarındaki mesleklerde güçlü bir artış bekleniyor. Salgından evvel azalması beklenen nakliyecilik işlerinin; yeni teslimat iktisadı sayesinde artacağı öngörülüyor. Birtakım çalışanların, özel hünerler, daha yüksek sosyo-duygusal kapasite gerektiren ve çok daha yüksek fiyat dilimlerinde iş bulmaları mümkün olan alanlara geçmelerinin gerekeceği vurgulanıyor. Müşteri hizmetleri ve satış elemanları, idari asistanlar ve muhasebeciler üzere konumlar, yemek servisi işleri ve ofis dayanak rolleri dahil olmak üzere öteki birçok mesleğe olan talebin de 2030’a kadar düşebileceği vurgulanıyor.
Robot kullanım alanlarının yaygınlaşmasıyla, verimliliğin yıllık yüzde 1 artması bekleniyor
Değişen kurallara ahenk sağlayabilmek maksadıyla işletmeler, pandemi devrinde dijital araçların, otomasyonun ve yapay zekânın kullanımını artırdı. Büyük perakendeciler, artan e-ticaret talebini yönetmek için, depolarındaki eserleri; seçmelerini, sıralamalarını ve takibini sağlayacak endüstriyel robotlardan yardım almaya başladı. Müşterilerle bağlantıda, yapay zekâ dayanaklı sohbet robotlarının kullanımı yaygınlaştı. McKinsey uzmanları, bu mert adımların devam etmesi durumunda yıllık verimliliğin 2024’e kadar her yıl yüzde 1 artırabileceğine dikkat çekiyor.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
