Dünya çapında yaklaşık 4,66 milyar faal internet kullanıcısı olduğunu biliyor muydunuz? İşini milletlerarası çapta yapmak isteyenler ve dijital pazarlama ile bu insanlara ulaşmak isteyenler için olağanüstü bir pazar. Pekala, Türkiye’de durum nasıl? We Are Social 2021 bilgilerine nazaran, nüfusu 84 milyonu aşan ülkemizde 67 milyon internet kullanıcısı bulunuyor. Bu sayı, nüfusun yüzde 74’üne karşılık geliyor. Ülkemizde 54 milyon kişi faal olarak toplumsal medyayı kullanıyor. Kullanıcı bazında günde ortalama 7,5 saat internete bağlı kalınıyor. Bu durum, markaları arama motorlarında üst sıralarda çıkmak ve kolay bulunmak için dijital pazarlamaya yöneltiyor. Yalnızca web siteniz ve toplumsal medya üzere dijital pazarlama kanallarını kullanarak bile yüzlerce, binlerce bireyle temas kurabilirsiniz. Alışılmış bu, buz dağının görünen kısmı, daha fazla dijital kanalla, daha çok müşteriye ulaşabilirsiniz.
1. İşe gaye kitleyi belirmekle başlayın
Geleneksel pazarlama tekniklerine nazaran dijital pazarlama hizmetleri, işletmelerin gaye kitlelerine ulaşmaları için çok daha tesirli alternatifler sunar. Muhakkak kitleleri belirlemenize yardımcı olacak maksat pazar araştırması için Google Trendler ve Google Analytics üzere çeşitli araçları da kullanabilirsiniz. Toplumsal medyanın yanı sıra e-posta, web siteniz ve arama motorları aracılığıyla müşterilere ulaşabilirsiniz. Müşterilerinizle temas kurmaya çalışmadan evvel gaye kitleniz hakkında kapsamlı bir araştırma yapmayı unutmayın. Bu, hakikat pazarlama kanalını seçmenizi sağlar.
2. Geride kalmak mı, önde koşmak mı?
İşletmeler pandeminin getirdiği değişikliklere ahenk sağladıkça dijital pazarlama hizmetleri daha yaygın olarak kullanılıyor. Rakiplerinizle rekabet edebilmek, online pazar hissesini kaybetmemek için dijital pazarlama stratejilerine yatırım yapmanız gerekiyor. Dijital pazarlamanın sunduğu ölçümleme ve tahlil imkanlarını kullanmıyorsanız rakiplerinizin size gelmesi gereken trafiği alıyor olduğunu fark etmezsiniz. Geride kalmak mı istersiniz, SEO ve toplumsal medya pazarlaması üzere dijital pazarlama stratejileri ile önde koşmak mı? Amaç kitlenize ulaşmak için başta toplumsal medya olmak üzere uygun maliyetli pazarlama platformlarını kullanmanın vakti gelmiş, hatta geçiyor olabilir. Siz de birebir fikirdeyseniz artık harekete geçmenin tam vakti.
3. Dijitalde inşa edilen kalpten kalbe bir yol
Satışı sonuçlandırdınız, hoş lakin satıştan sonra müşteriler sizden satın almaya devam ediyor mu? Ağır rekabet ortamında müşteri sadakatini oluşturmak giderek zorlaşıyor. Yeni müşterileri çekmek, mevcut müşterileri elde tutmaktan daha maliyetli olabiliyor. ABD’de, çevrimiçi alışveriş gelirinin yüzde 40’ı, site ziyaretçilerinin yüzde 8’ini oluşturan tekrar eden müşterilerden geliyor. Sadece mobilden yapılan alışveriş için bir hatırlatma: TÜBİSAD E-Ticaret Tesir Tahlili raporuna nazaran, geçtiğimiz yıl Türkiye’de online alışverişlerin yüzde 63’ü taşınabilir uygulamalar üzerinden yapıldı. Müşteri sadakati için bağlantı halinde olmak gerekiyor ve uygun haber, dijital pazarlama bunu sağlamak için var. Şahsileştirilmiş e-posta teklifleri, toplumsal medya etkileşimleri, çevrim içi ve dışı dijital kanallar üzere alternatifler yalnızca bir tık ötenizde.
4. Müşteriyi anlamak isteyene seçenek çok
Dijital pazarlama günümüzdeki kadar ağır kullanılmıyorken, birden fazla şirket müşteri seyahatinden bahsetmiyordu. Zira anlaşılması ve tahlil edilmesi zordu. Evvelden klasik döngü müşterinin televizyonda, gazetede yahut mecmuada bir reklam görmesiyle başlayıp fizikî olarak bir mağazaya gitmesi, bir karar verip mağaza içindeki eseri almasıyla biterdi. Şimdiyse tüketicinler çevrimiçi reklam görüyor, farklı web sitelerinde fiyat araştırması yapıyor, karşılaştırıyor, sonra eseri denemeye karar veriyor. Zira alternatif çok, tüketici şuuru arttı. Dijital pazarlamayla bir müşterinin eser, tahlil yahut hizmet bulmak için harekete geçtiği birinci andan itibaren attığı her adımda yanında olabilirsiniz. Taşınabilir uygulamalarla, özel teklifler yahut indirim kuponları verebilirsiniz, müşteri takviyesi sağlayabilirsiniz ve satın alma süreci hakkında bilgi sahibi olursunuz. Bu da şirketin gelişimine, eğilimleri görmenize, rakip tahlili yapmanıza ve pazarı daha âlâ anlamasına imkan sağlar.
5. Sağlam adımlar ve kesintisiz irtibat
Pazarlamanın ana maksadı nihayetinde “satış hunisi” oluşturmaktır. Dijitalde oluşturduğunuz trafikle dengeli satışlar oluşturmak sizin elinizde. Pekala bunu nasıl yapacaksınız? Trafiği marka tutkunlarına dönüştürerek. Dijital pazarlamayla vitrindeki alıcıları, gerçek alıcılardan ayırabilirsiniz. Etrafınıza şöyle bir bakın. Eserleri ve hizmetlerini potansiyel müşterilere ulaştırmak için reklam panolarına ve pozisyonuna güvenen şirketler artık ne yapıyor? Çevrimiçi satış hunisi kullanıyorlar. Şirketler, daha dengeli bir potansiyel müşteri çizgisi oluşturmak için dijitaldeler. Fiyatsız bir kuponu, cazip bir teklifi yahut promosyonu kapı kapı dolaştırmak çok gerilerde kaldı. Bu tıp çalışmaları şirketin web sitesinde konumlandırarak kullanıcıların bu tekliflerden yararlanmaları için yalnızca üye olmaları istenir. Bu yaklaşımla çok daha sistematik ve öngörülebilir bir biçimde müşteri adayları üretebilirsiniz. Ek bir avantaj, müşterilerin fiyatsız teklifi almak için e-postalarını göndermeleri gerektiğinden, işletme e-posta pazarlaması yoluyla müşterinizle irtibat halinde kalabilirsiniz.
6. İşinizi bahta bırakmayın
TV, radyo yahut basılı reklamları içeren klasik pazarlamanın bilakis, çevrimiçi reklam platformları çok daha uygun maliyetlidir. Ayrıyeten, reklam dönüşüm oranınızı klasik reklamcılıktan daha kolay bir formda artırabilirsiniz. Basılı reklamlarda, her şey çevrimdışı olduğu için dönüşüm oranlarını izlemek çoklukla zordur. Birinin bir mecmuada reklamınızı görüp mağazaya gittiğini nasıl anlarsınız ki? Reklamınızın performansını izleyemiyorsanız, onu nasıl optimize edebilirsiniz? Dijitalde reklam ve her etkileşim izlendiği için işiniz daha kolaylaşır. Reklamınızı kaç kişinin görüntülediğini ve hangi süreçleri yaptığını anında görürsünüz.
7. Kararsızlık yerini inanca bırakıyor
Yıl 2021 ve artık rastgele bir marka süratli ve sürdürülebilir bir biçimde güvenilirlik kazanacaksa, bunu internet üzerinden sağlayabilir. Tüketiciler, rastgele bir bahiste kararsız kaldıklarında, sorularına karşılık bulmak istediklerinde yüksek kaliteli içerik ararlar. Bahsin uzmanlarıyla çalışıyorsanız, aranan ve amaç pazarınızla paylaşılması gereken iç görüleri paylaşabilirsiniz. HubSpot’a nazaran, blog yazan şirketler yüzde 67 daha fazla potansiyel müşteri oluşturuyor ve insanların bir markayı hatırlaması için beş ila yedi gösterim gerekiyor. İçerik pazarlama çalışmaları, dijitali faal kullanan markaların daha çok güvenilirliğe sahip olduğunu gösteriyor.
8. Dijital pazarlama algıları değişiyor
İşletmelerin eserlerini, tahlillerini tanıtmak için internette seslerini duyurmak zorunda olduklarına dikkat çeken dijital performans ajansı EG Bilişim Teknolojileri CEO’su Gökhan Bülbül “Google bilgilerine nazaran, mobilden alışveriş yapan kullanıcıların yüzde 33’ü aradığını çabucak bulamıyorsa, vakit kaybetmeden rakiplere yöneliyor. Bu nedenle maksat kitleyi tanımak ve ona uygun bir tecrübe yaratmak hem maliyetleri düşürüyor hem de nokta atışı bir pazarlama sağlıyor. Geçmişte dijital pazarlamaya yatırım yapmak, rekabette öne geçmek, daha fazla ciro yapmak için tercih edilen bir araç üzere görülüyordu. Kısa vadede olmasa bile, orta vadede şirketler için dijital pazarlama var olup olmama konusu kadar keskin ve net bir belirleyici pozisyonda olacak.” bilgisini veriyor.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
