Son 10 yıldır yükselişini sürdüren e-ticaret günümüzde KOBİ’lere de büyük avantajlar sunuyor. Rekabetin arttığı günümüzde e-ticaret üzerinden de satış yapan işletmeler, rakiplerinin önüne geçme fırsatını yakalıyor. 150 yılı aşkın esaslı geçmişiyle Generali Sigorta, KOBİ’lerin e-ticaret özelinde işlerini kolaylaştıracak ve rakipleri karşısında bir adım önde olmalarını sağlayacak teklifleri paylaştı.
Dikkat çekmek için rakiplerden farklılaşmak
Dijital ortamda satış yapmaya başlayan işletmelerin öncelikle ayrıntılı bir bölüm tahlili yapmaları ve rakip markaların dijital dünyada neler yaptıklarını incelemeleri büyük değer taşıyor. Ayrıntılı bir tahlilin ve incelemenin akabinde işletmenin müşterileri nezdinde dikkat çekeceği ve rakiplerinden farklılaşacağı alanların ve hizmetlerin belirlenmesi, dijital dünyada âlâ bir temel atılmasını sağlıyor.
Pazarlamayı önemsemek
İşletmelerin müşterisine sunduğu hizmet yahut eser ne kadar kaliteli olursa olsun e-ticaret sitesine yönelik pazarlama ve dijital pazarlama çalışmalarının yapılmaması, KOBİ’lerin yaptıkları yanılgıların başında yer alıyor. Pazarlama ve dijital çalışma pazarlamalarına bütçe ayıran işletmeler, hem müşterilerine daha kolay ulaşabiliyor hem de eser ve hizmetlerini tanıtma imkanına sahip oluyor.
Doğru grup, yanlışsız geri dönüş
E-ticarette de varlık göstermek isteyen KOBİ’lerin e-ticarete vakıf, dijital süreçlere hakim bir grup ya da ünite kurması atılan hakikat adımların başında geliyor. Yanlışsız grubu kurabilen ve bu şahısların uzmanlıklarına güvenen KOBİ’ler e-ticaret alanında daha süratli yükseliyor.
Güveni artırmak
E-ticaret dalında müşterilerin önemsedikleri noktaların başında inanç geliyor. KOBİ’lerin e-ticaret özelinde inanç yaratmak için müşteri münasebetlerini merkeze koyması ve müşteri irtibatını önemsemesi, başarıyı getiren öbür faktörler olarak dikkat çekiyor.
Pazaryerlerini önemsemek
Birçok KOBİ, pazaryeri olarak isimlendirilen e-ticaret platformlarının sunduğu imkanlar dahilinde de müşterileri ile buluşuyor. KOBİ’lerin pazaryerleri olarak isimlendirilen bu dijital platformlarda yaptıkları yanlışların başında ise, mağazalarını güncellememek, müşteriye eksik ya da yanılgılı eser yollamak, müşteri isteklerine geç geri dönüş yapmak geliyor. Bu yanılgıları asgarî seviyede yapan KOBİ’ler, platformlardaki müşteri kıymetlendirme puanlarının yüksek olması münasebetiyle potansiyel müşterilerin de birinci tercihleri ortasında yer buluyor.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
