Türkiye Eğitim ve Gelişim Platformu’nun (TEGEP) Tahsil ve Gelişim Mükafatları sahiplerini buldu. Vestel, üç kategoride 2 altın ve 1 gümüş mükafatın sahibi oldu.
2015’ten beri kurumlardaki başarılı uygulamaların görünür hale gelmesi ve ödüllendirilmesini, düzgün uygulamaların paylaşılarak yaygınlaşmasını amaçlayan TEGEP’in (Türkiye Eğitim ve Gelişim Platformu) Öğrenme ve Gelişim Mükafatları sahiplerini buldu. Ürettiği teknolojinin yanı sıra müşteri memnuniyetini en üst düzeye taşımayı amaçlayan Vestel, geliştirdiği projelerle Eğitimde En Âlâ Dijital Tahlil Kategorisi ve En Uygun Eğitim ve Gelişim Programı Kategorisi’nde altın ödül alırken, Toplumsal Katkı Sağlayan Gelişim Programı Kategorisi’nde gümüş mükafatın sahibi oldu.
Vestel Müşteri Hizmetleri Servis Akademi’nin kendi kısmında uzman ve teknik takımlar yetiştirmek hedefi ile 2013 yılında hayata geçirdiği Uzmanlık Eğitimleri projesi En Düzgün Eğitim ve Gelişim Programı Kategorisi’nde altın mükafatın sahibi oldu. Proje kapsamında verilen eğitimler ile alanda hizmet veren teknisyenler eser kümesi bazında suram, müşteri bilgilendirme, arıza tespit ve tahlillerinde uzmanlaşmış, Müşteri Temsilcileri ise bilgi düzeyi yüksek, sorun çözebilen, müşteri bağlantıları idaresinde başarılı, bağlantı ve empati maharetleri güçlü, “Profesyonel Müşteri Temsilcileri” haline gelmişlerdir.
Beyaz eşya eserleri için arıza teşhis ve tahlil müddetlerinin kısaltılarak müşteri memnuniyetinin artırılmasını hedefleyen Beyaz Eşya Kusur Kodları Uygulaması ise Eğitimde En Âlâ Dijital Tahlil Kategorisi’nde altın mükafata hak kazandı.
Beyaz eşya dalında bir birinci olan Vestel Bayan Teknisyen Eğitim Projesi ise Toplumsal Katkı Sağlayan Gelişim Programı Kategorisi’nde gümüş mükafatı Vestel’e getirdi. Toplumsal Cinsiyet Eşitliği konusunda farkındalık yaratmak isteyen Vestel, bu proje ile bayan çalışanların yetkinliklerini artırarak, iş hayatı içindeki varlıklarını kalıcı ve sürdürülebilir hale getirmelerini amaçlıyor.
Hem müşteri hem de çalışan tecrübesini güzelleştirmek için çalışan Vestel, ürettiği yüksek teknolojili eserlerin yanı sıra müşterilerinin ve çalışanlarının daha düzgün tecrübe yaşaması için çalışmalarını sürdürüyor. Çalışan bağlılığı ve müşteri memnuniyeti için birebir ihtimam ve dikkatle çalışıyor, “Vestel’le Olur Neden Olmasın?” anlayışıyla fark yaratan projeleri hayata geçirmeye devam ediyor.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
