Türkiye Kalite Derneği (KalDer) İzmir Şubesi’nin bu yıl 21. defa düzenlediği Ege Bölgesi Lokal Kalite Mükafatları sahiplerini buldu. 7 markadan 10 grubun yarıştığı Yılın Başarılı Takımı Mükafatları kapsamında altın mükafatı Vestel Beyaz Eşya ve Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü grupları paylaştı. Gümüş mükafatı de Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü ve Vestel Elektronik grupları paylaşırken, bronz mükafatın sahibi ise Vestel Beyaz Eşya oldu. Müşteri memnuniyetine yönelik başarılı çalışmaların ve grupların değerlendirildiği ödül merasiminde Vestel, ‘Kalder Yılın Başarılı Takımı Ödülü’ kategorisinde 2 altın 2 gümüş ve 1 bronz olmak üzere beş mükafatın sahibi oldu.
Ülkemizin rekabet gücünün ve refah seviyesinin yükseltilmesine katkıda bulunmak ve harikalık kültürünü hayat biçimi haline getirmeyi amaçlayan Türkiye Kalite Derneği (KalDer) İzmir Şubesi tarafından verilen Yılın Başarılı Grubu Mükafatları sahiplerini buldu. Yılın Başarılı Takımı Mükafatı kapsamında verilen altın, gümüş ve bronz ödül Vestel takımlarının oldu. Vestel Müşteri Hizmetleri E-Ticaret Backoffice grubunun e-ticaret satış sonrasında müşteri tecrübesini güzelleştirme, sipariş takip ve 24 saatte teslim uygulamasının süreç ve sistemlere entegre edilmesini amaçlayan Online Müşteri Deneyimi projesi ve Vestel Beyaz Eşya’nın Ankastre Fırınlarda Sıcak Hava Kalkanı Teknolojisi Projesi altın mükafatın sahibi oldu. Ödül kapsamında Vestel Müşteri Hizmetleri’nin “Çalışan Tecrübesi Projesi” ile Vestel Elektronik PCBA Kalite Garanti takımı tarafından geliştirilmiş olan “Üretim ve Kalite İdare Modülü” projeleri ise gümüş mükafata layık görüldü. Vestel Müşteri Hizmetleri Reenkarnasyon grubunun geliştirdiği “Çalışan Tecrübesi Projesi” çalışan tecrübesini uygunlaştırma, çalışanlar için aidiyet, performans ve motivasyonunu artıran uygulamalarıyla rakiplerinin önüne geçti. “Üretim ve Kalite İdare Modülü”projesi iseelektronik kart üretim faaliyetlerinde birbiriyle konuşan süreç ve ekipmanların oluşturulması, istasyon bazlı stok takibi ve risk tahlilinin yapılması, kalite teminat faaliyetlerinin dijitalleştirilme ve mobilizasyonuyla yanılgı oranlarının sıfırlanması gayesine muvaffakiyetle ulaşarak Vestel’e ikinci gümüş mükafatı kazandırdı. Ödül kapsamında Vestel Beyaz Eşya’nın Yeni Jenerasyon Panel Kondanserli EKONF Buzdolabı Projesi ise bronz mükafatın sahibi oldu.
Ege Bölgesi Lokal Kalite Mükafatları kapsamında 7 markadan 10 grubun yarıştığı Yılın Başarılı Grubu Mükafatları kapsamında Vestel Beyaz Eşya ve Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü grupları 2 altın, Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü ve Vestel Elektronik takımları 2 gümüş ve Vestel Beyaz Eşya bronz ödül alarak toplamda 5 ödül Vestel takımlarının oldu.
Hem müşteri hem de çalışan tecrübesini düzgünleştirmek için çalışan Vestel, ürettiği yüksek teknolojili eserlerin yanı sıra müşterilerinin ve çalışanlarının daha uygun tecrübe yaşaması için çalışmalarını sürdürüyor. Çalışan bağlılığı ve müşteri memnuniyeti için tıpkı itina ve dikkatle çalışıyor, “Vestel’le Olur Neden Olmasın?” anlayışıyla fark yaratan projeleri hayata geçiriyor.
Kaynak: (BHA) – Beyaz Haber Ajansı
